在大訂閱時代，取消服務往往困難重重，找到退訂按鈕都可能頗費周折。繼 Adobe 的訂閱合約陷阱后，美國貿易委員會 FTC 決定解決此問題，要求所有業(yè)者簡化取消服務的方法。

FTC 于 16 日宣布“Click-to-Cancel”（一鍵退訂）規(guī)則的最終定案，旨在遏制訂閱制服務常見的四大陷阱：一是隱藏、扭曲、誤導帶有取消服務功能的商品或服務營銷；二是未在取消服務前告知相關條款，導致衍生費用產生；三是未確認消費者是否知曉可以取消服務；四是未提供簡單機制來即刻停止服務與收費。

簡言之，新法規(guī)出臺后，業(yè)者在訂閱前須告知消費者可能產生違約金的情況及服務可退訂，且不得恐嚇消費者退訂會有不良后果，同時整體退訂流程需簡便。此規(guī)定在聯邦公報刊登后的 180 天內，所有在美國提供訂閱服務的業(yè)者都必須完成相關調整以符合規(guī)范。

需注意的是，本次規(guī)范未對“試用期”加以限制，業(yè)者仍可將試用到期未取消的用戶自動轉為付費訂閱，且無需提供倒數提醒服務。

樂玩編輯部
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