復(fù)古游戲外設(shè)制造商Hyperkin近日在社交媒體上發(fā)布了一則誠摯的道歉聲明，承認公司在產(chǎn)品信息發(fā)布上“缺乏透明度”且“未能與客戶有效溝通”。這一舉措意在重建與客戶的信任關(guān)系。

近年來，Hyperkin因頻繁過早地宣布新產(chǎn)品而受到關(guān)注。例如，去年該公司預(yù)告了一款手持的世嘉MD設(shè)備，然而后續(xù)并未提供更多詳細信息。

今年初，Hyperkin又展示了一款與Xbox和個人電腦兼容的PS5風(fēng)格手柄，但發(fā)布日期卻遲遲未公布，引發(fā)了消費者的疑慮和不滿。同時，Hyperkin在今年1月推出的新型Hyper Strummer吉他控制器也引發(fā)了爭議。

聲明中提到，“Hyperkin團隊已經(jīng)深刻反思了我們的公司價值觀。我們之前確實承諾過多，而實際行動卻不足。這種缺乏透明度導(dǎo)致我們與社區(qū)粉絲的溝通不暢，讓大家感到失望。”對于吉他產(chǎn)品的溝通問題，公司表示沒有借口，并愿意承擔(dān)全部責(zé)任。

為了改進這一狀況，Hyperkin承諾將提高溝通的透明度，保持與客戶的“持續(xù)聯(lián)系”，確?？蛻裟軌蚣皶r了解最新情況。同時，公司還強調(diào)了在產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量保證方面的決心，旨在“提供超出預(yù)期的硬件產(chǎn)品”。

這份聲明不僅是對過去錯誤的承認，更是對未來改進的承諾。Hyperkin感謝了粉絲和支持者的持續(xù)關(guān)注和容忍，并表示不愿再讓大家失望。隨著新團隊的組建，公司期待能夠以更開放、更負責(zé)任的態(tài)度面對消費者，重建信任，共創(chuàng)美好未來。

樂玩編輯部
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